Información de contacto de Rojabet en Chile

Canales oficiales de contacto

Si necesita ayuda con su cuenta, una consulta general, un reclamo o información relacionada con verificación, utilice los canales oficiales que aparecen a continuación. Esto mejora la trazabilidad del caso y reduce el riesgo de suplantación.

Resumen de contacto

Canal	Cuándo usarlo	Horario	Datos
Chat en vivo ROJACHAT	Ayuda inmediata, incidencias, guías paso a paso	Lunes a domingo de 08:30 a 22:30 hora Chile	Disponible dentro del sitio
Correo Chile	Consultas, reclamos, documentación, seguimiento	Respuesta según carga operativa	[email protected]
Correo soporte general	Incidencias técnicas complejas, escalamiento	Respuesta según carga operativa	[email protected]

Recomendaciones para que su solicitud avance más rápido:

• Incluya su ID de usuario o correo de registro
• Describa el problema con fecha y hora aproximada
• Adjunte capturas cuando se trate de depósitos, retiros o errores de pantalla
• No comparta contraseñas ni códigos de verificación

Redes sociales oficiales

Use redes solo para información general. Para temas de cuenta, pagos, verificación o privacidad, utilice ROJACHAT o correo.

• Sitio oficial: https://rojabet.com/
• Instagram: https://www.instagram.com/rojabet/
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC-N2XsVND3CgenjRjbYbN8g
• Facebook: https://www.facebook.com/Rojabet.com
• X: https://twitter.com/Roja_Bet

Formulario de contacto

Si prefiere dejar un mensaje desde esta página, puede usar el formulario. Le recomendamos indicar el motivo y el tipo de solicitud para una correcta derivación.

Campos sugeridos:

• Nombre
• Correo
• Motivo de contacto: soporte, reclamo, verificación KYC, privacidad, juego responsable, otros
• Mensaje
• Consentimiento de tratamiento de datos

Soporte y reclamos

Este canal está pensado para solicitudes que requieren seguimiento formal y trazabilidad.

Tipos de solicitudes que atendemos

• Problemas de acceso, bloqueo de cuenta, recuperación
• Consultas sobre depósitos y retiros
• Verificación de identidad y edad, KYC y AML
• Reporte de actividad sospechosa, fraude o suplantación
• Solicitudes de juego responsable: límites, pausas, autoexclusión
• Solicitudes de privacidad y datos personales

Proceso de atención recomendado

1. Envíe su solicitud por ROJACHAT o correo con el motivo en la primera línea
2. Reciba confirmación de recepción y, si aplica, número de caso
3. Entregue información adicional solo por canales oficiales
4. Solicite cierre del caso cuando el problema se resuelva

Escalamiento responsable

Si su caso involucra verificación, pagos o seguridad, el equipo puede solicitar documentación adicional para proteger su cuenta. Esto es una práctica estándar en plataformas con controles AML y antifraude.

Seguridad, privacidad y verificación

La seguridad y la privacidad son parte del estándar de confianza para servicios digitales de entretenimiento.

Verificación de licencia

Para verificación independiente, puede comprobar el certificado de licencia en el portal oficial:

Certificate of Operation

Solicitudes de privacidad

Para solicitudes relacionadas con datos personales, puede escribir también a:

• [email protected]

Juego responsable

Juegue responsablemente

Rojabet apoya los principios de juego responsable. Los juegos de azar deben ser entretenimiento, no un método para obtener ingresos.

• Juegue solo con dinero que pueda permitirse perder
• Establezca límites de tiempo y presupuesto
• No juegue bajo estrés o bajo efectos de alcohol

Edad mínima: 18+

Preguntas frecuentes

Datos corporativos

Elemento	Detalle
Propietario y operador	Media Entertainment N.V.
Registro	108625
Domicilio	Emancipatie Boulevard 29, Curazao
Filial	New World Times S.A. Registro 3-101-519894, Calle 2, Avenida 18, San José, Costa Rica, 555-1007
Filial	INT Interactive Payments Ltd Registro HE 214312, 95 Makarios Av., 5.ª planta, Edificio Charitini, Ayios Antonios, 1071, Nicosia, Chipre
Filial	Entertainment International Malta Ltd Registro C43747, Standard House, 3.ª planta, Birkirkara Hill, St. Julian’s, STJ 1149, Malta
Agente de pagos	New Transact Ltd Registro 206500612
Licencia	Curaçao Gaming Authority, OGL/2024/1110/0512
Contacto	[email protected], [email protected]

Microdatos Schema.org para ContactPage

Marca: Rojabet

Operador: Media Entertainment N.V.

Correo Chile: [email protected]

Correo soporte: [email protected]

Sitio: https://rojabet.com/

Microdatos de licencia

Autoridad: Curaçao Gaming Authority

Número de licencia: OGL/2024/1110/0512

Aviso importante

Importante: La información de esta página es informativa. Los juegos de azar pueden generar adicción. No ofrecemos asesoría financiera ni garantizamos resultados. Juegue de forma responsable y dentro de sus posibilidades.

Autor y Garante: