Quiénes somos en Rojabet para Chile

Rojabet es una plataforma de entretenimiento digital orientada a usuarios adultos que buscan una experiencia clara, verificable y segura. Nuestro foco no es prometer resultados, sino construir confianza mediante transparencia operativa, reglas accesibles y controles de seguridad alineados con buenas prácticas internacionales.

Lo que puede esperar de esta página:

• Información corporativa verificable y datos de operación
• Explicación simple de conceptos críticos como licencia, verificación, KYC y AML
• Compromisos de protección al usuario: juego responsable, privacidad y soporte

Principios que guían nuestra operación:

• Transparencia: reglas visibles y condiciones claras
• Responsabilidad: límites, autocontrol y prevención de riesgos
• Seguridad: protección de datos, monitoreo antifraude y controles de acceso
• Servicio: canales de soporte, trazabilidad de solicitudes y tiempos razonables de respuesta

Licencia, supervisión y verificación

La operación del sitio se respalda en una autorización internacional para ofrecer juegos de azar bajo el marco regulatorio de Curazao. Usted puede verificar el estado del certificado de licencia mediante el enlace oficial de comprobación.

Verificar licencia

Microdatos de licencia

Cumplimiento y contexto en Chile

En Chile, el debate regulatorio sobre plataformas de apuestas en línea ha sido activo en los últimos años. En términos prácticos, esto significa que los usuarios deben informarse y actuar con cautela respecto del marco local vigente y su interpretación por autoridades.

Cómo abordamos este contexto desde cumplimiento:

• Acceso solo para mayores de 18 años
• Herramientas de control: límites, autoexclusión y pausas
• Enfoque antifraude y prevención de lavado: KYC y AML
• Transparencia: términos, reglas y canales de contacto visibles

Nota de alcance:

• Rojabet opera bajo licencia internacional. La disponibilidad del servicio puede depender de restricciones jurisdiccionales y decisiones regulatorias aplicables.

Seguridad, privacidad y protección de datos

La confianza se sostiene con controles técnicos y procesos. Aplicamos medidas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Medidas habituales de seguridad:

• Cifrado en tránsito mediante SSL y canales seguros
• Controles de acceso y monitoreo de actividad sospechosa
• Gestión de sesiones, verificación de identidad y prevención de suplantación
• Políticas internas de manejo de incidentes y revisión de riesgos

Privacidad y datos personales:

• Tratamos datos personales con finalidades específicas: soporte, verificación, prevención de fraude y cumplimiento
• Limitamos accesos internos y aplicamos principios de minimización y necesidad
• Usted puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad

KYC y AML: identificación y prevención de fraude

KYC significa conozca a su cliente y AML significa prevención de lavado de activos. Ambos procesos protegen a la plataforma y, especialmente, al usuario, porque reducen fraudes, suplantaciones y usos no autorizados.

Cuándo puede solicitarse verificación:

• Al crear cuenta o antes del primer retiro
• Ante cambios de datos sensibles
• Si se detectan patrones de riesgo o inconsistencias

Qué suele incluir:

• Verificación de identidad y edad
• Comprobación básica de titularidad de métodos de pago
• Revisiones antifraude y controles de origen de fondos cuando corresponde

Enfoque de transparencia:

• Se explica qué se solicita, por qué se solicita y cómo se protege la información

Atención al cliente y resolución de reclamos

El soporte es parte del sistema de confianza. Puede contactarnos para dudas, solicitudes de información, incidencias técnicas o reclamos.

Canales típicos de atención:

• Chat en vivo dentro del sitio
• Correo de soporte: [email protected]
• Formulario de contacto

Buenas prácticas de resolución:

• Registro de ticket o solicitud
• Confirmación de recepción
• Seguimiento hasta cierre con respuesta clara
• Escalamiento cuando el caso requiere revisión adicional

Nuestros compromisos

Transparencia de reglas

• Condiciones y reglas accesibles
• Información de licencias y operador visible
• Canales de soporte y reclamos disponibles

Protección al usuario

• Herramientas de autocontrol: límites de tiempo y depósitos
• Autoexclusión y pausas
• Señales de riesgo y recomendaciones de juego responsable

Seguridad y antifraude

• Controles de sesión y protección de cuenta
• Monitoreo de transacciones ante patrones irregulares
• Procesos KYC y AML para prevenir usos indebidos

Privacidad

• Tratamiento limitado a finalidades necesarias
• Accesos internos restringidos
• Revisión de medidas de seguridad

Datos corporativos

Tabla de información corporativa y operativa principal:

Microdatos Organization

Preguntas frecuentes

Avisos importantes

Autor y Garante: Ricardo Lopez Última actualización: 03.02.2026

Ricardo Lopez es un analista deportivo de Lima conocido por sus pronósticos precisos en los partidos de fútbol. Ha trabajado en la industria de análisis deportivo y juegos en línea durante 5 años publicando artículos y pronósticos en diversas publicaciones deportivas.